¿Qué es email marketing y por qué es tan importante?

Fideliza tu base de clientes, mejora tu inversión y conoce más a tu audiencia con esta herramienta de marketing digital

Dentro del marketing digital, las redes sociales se han convertido en uno de los canales preferidos por las marcas. El alcance que puede llegar a tener cada publicación, la posibilidad de pautar y segmentar el contenido, así como la capacidad de mantenernos relevantes dentro de la conversación digital, han convertido a Facebook, Instagram y Twitter en canales indispensables dentro de cualquier estrategia digital.

Sin embargo, no hay que dejar de lado a otros canales que, si bien no tienen el mismo alcance que plataformas como Facebook, nos ayudan a lograr otros objetivos igualmente fundamentales dentro de nuestra estrategia de marketing digital. Uno de ellos es el email marketing, un canal de fidelización que busca activar la base de contactos con la que ya contamos teniendo como fin una relación más personal con cada cliente. ¿Por qué es tan importante para tu negocio? Lo vemos a continuación. Para entender mejor las implicaciones que tiene esta herramienta en cualquier estrategia digital, el experto en email marketing Ignacio Arriaga (@ignacioarriaga) nos comparte un poco más sobre los objetivos, la función y los beneficios de implementarlo en nuestra comunicación.

¿Qué es email marketing?

A diferencia de otras herramientas que tiene como objetivo captar la atención de nuevos clientes, el email marketing es un canal que sirve para fidelizar a tu audiencia. Mediante el email marketing se busca activar la base de clientes con la que ya contamos teniendo como fin una relación más personal con cada cliente.

Uno de sus principales beneficios es que, a diferencia de canales que funcionan bajo un sistema de pauta publicitaria, la cual en ocasiones suele ser muy elevada, el email marketing permite una inversión muy baja con un retorno de inversión significativo. Esto, puede ser ideal tanto pequeños negocios como para grandes empresas.

Ahora bien, ¿cómo funciona exactamente el email marketing?

Desde campañas transaccionales para vender nuestros productos o comunicar el lanzamiento de un nuevo proyecto, hasta contenidos informativos sobre eventos o cuestiones relevantes a nuestra marca, las campañas de email marketing se caracterizan por enviar información puntual por correo electrónico a nuestros seguidores con el objetivo de tener una línea de comunicación más personal, rápida, directa y de bajo costo. Para realizar los envíos de cada campaña puedes hacer uso de distintos programas que permiten ingresar tu base de datos, segmentarla y realizar los envíos. Entre los programas más populares destaca la plataforma llamada Mailchimp, que es gratuita hasta alcanzar los 2.000 suscriptores.

Este programa, además de realizar envíos de los mensajes que quieres hacer llegar a tus seguidores, permite el monitoreo de cada campaña, la integración de distintas herramientas y la personalización de las plantillas a usar en el cuerpo del correo.

Un canal fundamental para creativos, marcas y empresas

Existe la creencia errónea de que solamente es necesaria establecer una estrategia de email marketing cuando vendemos en línea. Como señala Ignacio, independientemente de ser freelancer, tener una marca propia, desempeñarnos en el mundo del arte o estar a cargo del marketing digital de una gran empresa, siempre es recomendable contar con suscriptores que tener una larga audiencia en redes. ¿ Por qué el email marketing es necesario para cualquier tipo de proyecto?.

Entre los beneficios señalados destacan:

- La fidelización de tus base de clientes activos.

- Comunicación rápida, directa y de baja inversión.

- Minería de datos (o exploración de datos) al hacer análisis constantes de tu base: se refiere al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos mediante la estadística y sistemas de bases de datos.

- Monitoreo constante del desempeño de cada campaña.

- Personalización de mensajes para distintas audiencias.

- Conversión de leads: la tasa de conversión es una métrica muy utilizada para medir resultados en marketing digital. Un ejemplo es esta tasa de conversión de Leads, donde para calcularla basta dividir las conversiones en una página por su audiencia.

Newsletter personal, una tendencia en auge

Dentro del espectro del email marketing, existen estrategias menos transaccionales que pueden ayudarnos a construir una comunidad en torno a temas específicos, entre ellas, destaca la newsletter.

Como señala Ignacio, la newsletter es una herramienta que puede utilizarse tanto para fines informativos como publicitarios. Actualmente, son una tendencia a la alza pues desde personas que buscan informar a su propia comunidad sobre temas de carácter general como entretenimiento, moda, eventos culturales y artísticos, hasta marcas que las utilizan como una forma de establecer una comunicación no tan transaccional las están empleando como un contenido central.

Eva Morell (@carlayeva), consultora de contenido y creadora de la exitosa newsletter El Club de la Cabaña comparte consejos para crear una buena newsletter. Descubre sus tips de estilo y sus hábitos de trabajo en esta herramienta que ayuda a consolidar diálogos con seguidores, a expandir universos de marcas, e incluso, a iniciar proyectos experimentales. Si te interesa conocer más sobre el email marketing y cómo emplearlo para tus proyectos personales o como una estrategia más para tu marca, te recomendamos darle un vistazo al curso de Ignacio Arriaga, Email marketing para impulsar tu negocio, donde podrás aprender a crear una estrategia paso a paso.

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